Politica di Annullamento dell'Ordine
La presente Politica di Annullamento dell'Ordine spiega le condizioni e le modalità con cui è possibile richiedere l'annullamento di un ordine effettuato sul nostro sito. Il nostro obiettivo è garantire un processo semplice, trasparente e conforme alla normativa applicabile, tutelando al tempo stesso i diritti dei consumatori e l'efficienza delle operazioni di spedizione.
1. Condizioni per l'annullamento dell'ordine
Ordini non ancora spediti
Puoi richiedere l'annullamento del tuo ordine in qualsiasi momento prima che venga affidato al corriere.
Una volta verificato che l'ordine non sia ancora entrato nel processo di spedizione, provvederemo ad annullarlo e ad avviare un rimborso completo tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
Ordini già spediti
Dopo che l'ordine è stato affidato al corriere ed è entrato nel processo di consegna, generalmente non è più possibile procedere con l'annullamento.
Ciò è dovuto al fatto che il prodotto è già stato preparato e inserito nella rete logistica per la spedizione.
Se dopo la spedizione non desideri più ricevere il prodotto, potrai esercitare, ove applicabile, il diritto di recesso entro i termini previsti dalla normativa vigente e richiedere il reso secondo quanto indicato nella nostra Politica di Reso e Rimborso.
2. Come richiedere l'annullamento dell'ordine
Per richiedere l'annullamento dell'ordine, ti invitiamo a contattarci il prima possibile.
Il metodo di contatto preferenziale è l'e-mail. Se necessario, è possibile contattarci anche telefonicamente.
Per consentirci di individuare rapidamente l'ordine, ti chiediamo di indicare:
- il numero dell'ordine;
- le informazioni relative al pagamento, se necessarie per identificare l'ordine;
- il motivo della richiesta di annullamento, ove applicabile.
Una volta ricevute le informazioni necessarie, procederemo alla verifica della richiesta.
3. Gestione della richiesta di annullamento
Il nostro servizio clienti esaminerà la richiesta nel più breve tempo possibile verificando lo stato dell'ordine.
Una volta completata la verifica, ti informeremo dell'esito della richiesta.
Se l'ordine soddisfa le condizioni previste dalla presente politica, procederemo all'annullamento e all'avvio della procedura di rimborso.
Qualora l'ordine sia già stato spedito, ti forniremo tutte le informazioni utili sulle opzioni disponibili, inclusa la procedura di reso prevista dalla nostra Politica di Reso e Rimborso.
4. Rimborso
Per gli ordini annullati prima della spedizione, il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto al momento dell'acquisto.
Dopo l'approvazione dell'annullamento, il rimborso sarà elaborato nel più breve tempo possibile.
I tempi effettivi di accredito dipendono esclusivamente dalla banca, dall'emittente della carta o dal prestatore del servizio di pagamento e possono pertanto variare.
5. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa all'annullamento di un ordine, puoi contattarci:
Sito web: Timberandheirloom
Dominio: timberandheirloom.com
E-mail: hello@timberandheirloom.com
Telefono: +1 (254) 346-9152
Indirizzo: 812 N Thompson St, Hamilton, TX 76531, Stati Uniti
Area di spedizione: Tutto il territorio italiano.
Servizio clienti: Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00.