Termini di Servizio
1. Ambito di Applicazione e Accettazione dei Termini
I presenti Termini di Servizio regolano l'accesso al sito web, la sua consultazione e il relativo utilizzo, nonché l'acquisto dei prodotti e dei servizi disponibili sulla piattaforma.
Le presenti condizioni si applicano a tutti gli utenti che:
- visitano il sito;
- consultano le pagine dei prodotti;
- registrano un account;
- effettuano ordini;
- eseguono pagamenti;
- utilizzano i servizi messi a disposizione.
L'accesso, la navigazione o l'utilizzo del sito implicano la presa visione e l'accettazione dei presenti Termini di Servizio.
Qualora l'utente non intenda accettare una o più disposizioni, è invitato a non utilizzare il sito e a non procedere con gli acquisti.
2. Account Utente e Obblighi dell'Utente
Gestione dell'account
Quando è disponibile la creazione di un account personale, l'utente deve assicurarsi che tutte le informazioni fornite siano:
- corrette;
- complete;
- veritiere;
- aggiornate.
Le credenziali di accesso devono essere mantenute riservate e protette da utilizzi non autorizzati.
L'utente è responsabile delle attività effettuate attraverso il proprio account. In caso di sospetto accesso non autorizzato, perdita delle credenziali o altre anomalie di sicurezza, è necessario informarci tempestivamente.
Utilizzo del sito
Ci impegniamo a mantenere il sito e i relativi servizi funzionanti, affidabili e aggiornati nella misura ragionevolmente possibile.
Potrebbero tuttavia verificarsi temporanee interruzioni o limitazioni dovute, ad esempio, a:
- interventi di manutenzione;
- aggiornamenti tecnici;
- problemi di rete;
- guasti dei sistemi;
- eventi non ragionevolmente controllabili.
L'utente deve utilizzare il sito esclusivamente per scopi leciti e in conformità con la normativa applicabile e con i presenti Termini.
3. Informazioni sui Prodotti, Disponibilità e Prezzi
Ci impegniamo a fornire informazioni relative ai prodotti che siano il più possibile precise, complete e aggiornate, incluse descrizioni, immagini, caratteristiche e specifiche.
Le immagini dei prodotti sono fornite a scopo illustrativo. Differenze nelle impostazioni dello schermo, nella luminosità o nella resa cromatica del dispositivo possono determinare lievi variazioni nell'aspetto del prodotto effettivamente ricevuto.
La disponibilità dei prodotti è soggetta alle effettive scorte e può cambiare senza preavviso a causa degli ordini ricevuti o di eventuali variazioni nella disponibilità.
L'effettiva disponibilità viene verificata durante l'elaborazione dell'ordine.
I prezzi visualizzati sul sito sono quelli applicabili al momento dell'acquisto. Eventuali modifiche successive non incidono sul prezzo già indicato in un ordine correttamente confermato.
4. Procedura d'Ordine e Pagamenti
La trasmissione di un ordine rappresenta una richiesta da parte dell'utente di acquistare i prodotti selezionati.
Una volta ricevuto l'ordine, potremo effettuare le verifiche necessarie prima di procedere con la relativa elaborazione.
Qualora siano necessarie informazioni aggiuntive o verifiche relative all'ordine, potremmo contattare l'utente utilizzando i recapiti forniti.
Sono attualmente disponibili le seguenti modalità di pagamento:
- Visa;
- Mastercard.
L'elaborazione dell'ordine inizierà dopo la corretta autorizzazione e ricezione del pagamento.
L'utente è tenuto a fornire informazioni di pagamento accurate e aggiornate e a verificare attentamente i dati inseriti prima di completare la transazione.
5. Spedizione e Consegna
Thelivingharbor effettua consegne su tutto il territorio italiano.
Le condizioni di spedizione sono le seguenti:
- per ordini di importo inferiore a 300 €, viene applicato un costo di spedizione di 14,99 €;
- per ordini pari o superiori a 300 €, la spedizione standard è gratuita.
Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1–3 giorni lavorativi.
Gli ordini ricevuti dal lunedì al venerdì entro le 18:00 iniziano normalmente a essere elaborati nella stessa giornata lavorativa.
Gli ordini ricevuti dopo le 18:00, durante il fine settimana o nei giorni festivi vengono elaborati a partire dal successivo giorno lavorativo.
Le spedizioni possono essere affidate a operatori logistici quali:
- DHL;
- UPS;
- FedEx.
Il periodo di consegna stimato è di 5–10 giorni lavorativi dalla spedizione.
I tempi indicati possono subire variazioni a causa di condizioni meteorologiche, periodi di elevata richiesta, festività, problematiche logistiche o altre circostanze indipendenti dal nostro ragionevole controllo.
Per informazioni aggiuntive relative a spedizione, tracciamento e gestione delle anomalie durante il trasporto, consulta la Politica di Spedizione.
6. Annullamento degli Ordini
Una richiesta di annullamento può essere presentata finché l'ordine non è stato affidato al corriere o non è entrato nella fase di spedizione.
Dopo l'inizio della spedizione, potrebbe non essere più possibile interrompere direttamente la consegna.
In tale situazione, una volta ricevuto il prodotto, il consumatore potrà eventualmente esercitare il diritto di recesso secondo quanto previsto dalla normativa applicabile e dalla nostra politica di reso.
Per richiedere l'annullamento, è possibile contattarci tramite e-mail oppure, ove necessario, telefonicamente, indicando il numero dell'ordine e le informazioni necessarie per identificarlo.
Per conoscere condizioni e procedure complete, consulta la Politica di Cancellazione dell'Ordine.
7. Resi, Recesso e Rimborsi
Mettiamo a disposizione un servizio di reso e rimborso. Al momento non è previsto un servizio di sostituzione diretta del prodotto per motivi personali.
Fatte salve le eventuali eccezioni previste dalla legge, il consumatore può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna, secondo le condizioni e le modalità indicate nella nostra Politica di Reso e Rimborso.
Nel caso in cui il prodotto ricevuto presenti:
- difetti;
- danni;
- errori di consegna;
- caratteristiche sostanzialmente diverse da quelle ordinate;
valuteremo il caso e, ove previsto, potremo offrire una soluzione appropriata, inclusa una restituzione totale o parziale dell'importo pagato.
Una volta ricevuto il prodotto restituito e completate le verifiche necessarie, il rimborso verrà normalmente avviato entro 1–3 giorni lavorativi, utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto.
Per ulteriori informazioni, consulta la Politica di Reso e Rimborso.
8. Privacy e Tutela dei Dati Personali
La protezione dei dati personali degli utenti rappresenta una nostra priorità.
I dati raccolti nell'ambito dell'utilizzo del sito possono essere trattati, ove necessario, per finalità quali:
- gestione ed elaborazione degli ordini;
- gestione dei pagamenti;
- organizzazione delle consegne;
- assistenza clienti;
- gestione di resi e rimborsi;
- sicurezza del sito;
- miglioramento dei servizi;
- adempimento degli obblighi di legge.
Il trattamento dei dati personali viene effettuato in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e alle disposizioni italiane applicabili in materia di protezione dei dati personali.
L'utente può esercitare i diritti riconosciuti dalla normativa vigente, tra cui, ove applicabili:
- accesso ai dati;
- rettifica;
- cancellazione;
- limitazione del trattamento;
- opposizione;
- portabilità dei dati.
Per maggiori informazioni sulle modalità di trattamento dei dati personali, è possibile consultare la nostra Informativa sulla Privacy.
9. Legge Applicabile e Risoluzione delle Controversie
I presenti Termini di Servizio sono interpretati e applicati nel rispetto della normativa dell'Unione Europea e delle disposizioni della legislazione italiana applicabili al rapporto con i consumatori.
Eventuali controversie relative all'utilizzo del sito, agli ordini, ai prodotti o ai servizi saranno gestite secondo le procedure e le tutele previste dalla normativa vigente.
Nessuna disposizione dei presenti Termini può essere interpretata come una limitazione o esclusione dei diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla legge applicabile.
Qualora sorga una controversia, invitiamo il consumatore a contattarci preventivamente per cercare di individuare una soluzione amichevole, senza pregiudicare gli eventuali diritti di cui dispone ai sensi di legge.
10. Contatti
Per informazioni, assistenza o domande relative ai presenti Termini di Servizio e ai servizi disponibili sul sito, è possibile utilizzare i seguenti recapiti:
Sito web: Timberandheirloom
Dominio: timberandheirloom.com
E-mail: hello@timberandheirloom.com
Telefono: +1 (254) 346-9152
Indirizzo: 812 N Thompson St, Hamilton, TX 76531, Stati Uniti
Area di spedizione: Tutto il territorio italiano
Servizio clienti: Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00
Il nostro servizio clienti è a disposizione per fornire assistenza in merito a ordini, pagamenti, spedizioni, resi, rimborsi e alle altre questioni relative all'utilizzo del sito.