Termini di Servizio
1. Introduzione e Ambito di Applicazione
I presenti Termini di Servizio disciplinano l'accesso e l'utilizzo del sito web, nonché l'acquisto dei prodotti e dei servizi disponibili.
Essi si applicano a tutti gli utenti che visitano il sito, consultano i prodotti, creano un account, effettuano ordini, completano pagamenti o utilizzano i servizi offerti.
Accedendo al sito o utilizzandolo, l'utente dichiara di aver letto, compreso e accettato i presenti Termini di Servizio.
2. Account Utente e Responsabilità
Account utente
Qualora sia disponibile la registrazione di un account, l'utente è tenuto a fornire informazioni complete, accurate e aggiornate.
L'utente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali di accesso e di tutte le attività effettuate tramite il proprio account.
Qualora sospetti un utilizzo non autorizzato del proprio account, è invitato a contattarci tempestivamente.
Responsabilità del sito
Ci impegniamo a mantenere il sito, i prodotti e i servizi il più possibile accurati e disponibili.
Eventuali interruzioni o limitazioni dei servizi dovute a manutenzione, problemi tecnici o circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo saranno gestite conformemente alla normativa applicabile.
L'utente si impegna a utilizzare il sito esclusivamente per finalità lecite e nel rispetto delle presenti condizioni.
3. Prodotti, Disponibilità e Prezzi
Facciamo il possibile affinché descrizioni, immagini e informazioni relative ai prodotti siano accurate e aggiornate.
A causa delle impostazioni del dispositivo utilizzato o di altri fattori tecnici, colori, finiture o dettagli visivi possono differire leggermente dal prodotto ricevuto.
La disponibilità dei prodotti può variare in funzione delle vendite e dell'aggiornamento delle scorte. La disponibilità definitiva sarà confermata durante l'elaborazione dell'ordine.
I prezzi pubblicati sul sito sono quelli validi al momento dell'acquisto. Ci riserviamo la possibilità di modificarli in qualsiasi momento prima della conferma dell'ordine. Il prezzo indicato nell'ordine confermato rimane quello applicabile all'acquisto.
4. Ordini e Pagamenti
L'invio di un ordine costituisce una richiesta di acquisto.
Dopo la ricezione dell'ordine, procederemo alle necessarie verifiche prima dell'avvio dell'elaborazione.
Qualora fossero necessarie ulteriori informazioni o verifiche, potremmo contattare l'utente.
Attualmente accettiamo pagamenti tramite:
- Visa;
- Mastercard.
Una volta completato con successo il pagamento, l'ordine entrerà nella fase di elaborazione.
L'utente è responsabile dell'esattezza delle informazioni di pagamento fornite.
5. Politica di Spedizione
Effettuiamo consegne su tutto il territorio italiano.
Per ordini inferiori a 300 € è previsto un costo di spedizione pari a 14,99 €.
Per ordini di importo pari o superiore a 300 €, la spedizione è gratuita.
Gli ordini vengono normalmente elaborati entro 1-3 giorni lavorativi.
Gli ordini ricevuti entro le 18:00 (dal lunedì al venerdì) iniziano ad essere elaborati nella stessa giornata lavorativa.
Gli ordini ricevuti dopo le 18:00, durante il fine settimana o nei giorni festivi inizieranno ad essere elaborati il successivo giorno lavorativo.
Le spedizioni sono effettuate tramite DHL, UPS o FedEx.
I tempi di consegna stimati sono di 5-10 giorni lavorativi, salvo ritardi dovuti a circostanze indipendenti dalla nostra volontà.
Per maggiori informazioni sulle spedizioni, sul monitoraggio dell'ordine e sulla gestione di eventuali anomalie durante il trasporto, consulta la Politica di Spedizione.
6. Annullamento dell'Ordine
Gli ordini possono essere annullati finché non sono stati affidati al corriere.
Una volta iniziata la spedizione, l'annullamento diretto dell'ordine generalmente non è più possibile.
Se non desideri più ricevere il prodotto, potrai esercitare il diritto di recesso dopo la consegna secondo quanto previsto dalla nostra politica di reso.
Le richieste di annullamento possono essere inviate tramite e-mail oppure, se necessario, telefonicamente, indicando il numero dell'ordine e le informazioni relative al pagamento.
Per maggiori dettagli consulta la Politica di Cancellazione dell'Ordine.
7. Resi e Rimborsi
Offriamo un servizio di reso, mentre non è previsto un servizio di sostituzione diretta del prodotto.
Salvo le eccezioni previste dalla normativa applicabile, il consumatore può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna, secondo le condizioni previste nella nostra Politica di Reso e Rimborso.
Qualora venga consegnato un prodotto danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, provvederemo a valutare la situazione e, ove applicabile, offrire un rimborso totale o parziale.
Dopo la ricezione del prodotto restituito e il completamento delle verifiche, il rimborso sarà avviato entro 1-3 giorni lavorativi utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto.
Per ulteriori informazioni consulta la Politica di Reso e Rimborso.
8. Privacy e Protezione dei Dati
Attribuiamo grande importanza alla tutela dei dati personali.
I dati raccolti vengono trattati esclusivamente per finalità quali la gestione degli ordini, i pagamenti, la spedizione, l'assistenza clienti, il miglioramento dei servizi e l'adempimento degli obblighi di legge.
Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della normativa italiana applicabile.
L'utente può esercitare i propri diritti, tra cui il diritto di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento, opposizione e, ove applicabile, portabilità dei dati, secondo quanto previsto dalla normativa vigente.
Per maggiori informazioni è possibile consultare la nostra Informativa sulla Privacy.
9. Risoluzione delle Controversie e Legge Applicabile
I presenti Termini di Servizio sono disciplinati dal quadro normativo dell'Unione Europea e dalla normativa italiana applicabile.
Eventuali controversie saranno gestite nel rispetto delle disposizioni di legge applicabili e dei diritti riconosciuti ai consumatori.
Nulla nei presenti Termini limita i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa vigente.
10. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa ai presenti Termini di Servizio o ai servizi offerti, puoi contattarci:
Sito web: Timberandheirloom
Dominio: timberandheirloom.com
E-mail: hello@timberandheirloom.com
Telefono: +1 (254) 346-9152
Indirizzo: 812 N Thompson St, Hamilton, TX 76531, Stati Uniti
Area di spedizione: Tutto il territorio italiano.
Servizio clienti: Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00.