Politica di Spedizione

Ci impegniamo a offrire un servizio di spedizione chiaro, affidabile e trasparente. La presente Politica di Spedizione descrive le modalità di elaborazione degli ordini, i tempi di consegna, le spese di spedizione e le informazioni utili relative alla consegna dei prodotti in tutta Italia.

1. Area di spedizione

Effettuiamo consegne su tutto il territorio italiano.

Dopo la conferma dell'ordine, provvederemo a organizzare la spedizione in base alle informazioni fornite durante l'acquisto.

Qualora la destinazione presenti particolari limitazioni logistiche o difficoltà di consegna, ti invitiamo a contattarci prima di effettuare l'ordine, così da verificare la disponibilità del servizio.

2. Spese di spedizione

Le spese di spedizione vengono calcolate in base al valore dell'ordine:

  • Ordini inferiori a €300,00: spese di spedizione pari a €14,99.
  • Ordini pari o superiori a €300,00: spedizione gratuita.

L'importo della spedizione applicabile sarà chiaramente indicato durante il processo di acquisto prima della conferma dell'ordine.

3. Tempi di elaborazione degli ordini

Gli ordini vengono normalmente elaborati entro 1-3 giorni lavorativi.

Il tempo di elaborazione comprende le verifiche necessarie e la preparazione dell'ordine alla spedizione e non include il tempo di trasporto.

Una volta completata l'elaborazione, l'ordine sarà affidato al corriere incaricato della consegna.

4. Orario limite per l'elaborazione degli ordini

Gli ordini ricevuti entro le ore 18:00 (dal lunedì al venerdì) inizieranno a essere elaborati nello stesso giorno lavorativo.

Gli ordini ricevuti dopo le ore 18:00, durante il fine settimana o nei giorni festivi, inizieranno a essere elaborati il successivo giorno lavorativo.

Ai fini della presente politica, per giorni lavorativi si intendono dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi.

5. Modalità di spedizione e tempi di consegna

Collaboriamo con corrieri internazionali affidabili, tra cui:

  • DHL
  • UPS
  • FedEx

Il tempo di consegna stimato è generalmente compreso tra 5 e 10 giorni lavorativi dalla spedizione dell'ordine.

I tempi indicati sono da considerarsi indicativi e possono variare a causa di circostanze indipendenti dalla nostra volontà, quali condizioni meteorologiche, festività, periodi di elevato volume di spedizioni o altri eventi imprevisti.

Se il tuo ordine non è stato consegnato oltre il periodo di consegna stimato, ti invitiamo a contattarci preferibilmente via e-mail. Se necessario, potrai contattarci anche telefonicamente e faremo il possibile per assisterti nella verifica della spedizione.

6. Imposte e procedure doganali

Tutte le imposte applicabili sono già incluse nel prezzo dei prodotti, ove previsto.

Abbiamo predisposto le necessarie procedure logistiche affinché gli eventuali adempimenti doganali siano gestiti dai nostri fornitori di servizi logistici.

Salvo diversa indicazione prevista dalla normativa applicabile, non sarà richiesto alcun pagamento aggiuntivo per imposte o spese di sdoganamento al momento della consegna.

7. Tracciamento dell'ordine

Una volta spedito l'ordine, riceverai le informazioni necessarie per monitorare la spedizione.

Attraverso il numero di tracciamento fornito potrai verificare lo stato della consegna direttamente tramite il servizio del corriere.

Qualora riscontrassi anomalie nel tracciamento o avessi bisogno di assistenza, potrai contattarci e ti aiuteremo a verificare lo stato della spedizione.

8. Responsabilità relative alla consegna
Prodotti danneggiati o smarriti

Qualora il prodotto risulti danneggiato durante il trasporto oppure venga smarrito, ti invitiamo a contattarci nel più breve tempo possibile.

Collaboreremo con il corriere incaricato per verificare l'accaduto e individuare la soluzione più appropriata in base alle circostanze.

Modifica dell'indirizzo di consegna e annullamento dell'ordine

Dopo che l'ordine è stato affidato al corriere, la modifica dell'indirizzo di consegna o l'annullamento dell'ordine potrebbero non essere più possibili.

Qualora fosse necessario apportare modifiche, ti invitiamo a contattarci tempestivamente. Faremo il possibile per soddisfare la richiesta compatibilmente con lo stato della spedizione.

Responsabilità dell'indirizzo di consegna

È responsabilità dell'utente fornire un indirizzo di consegna completo e corretto al momento dell'ordine.

Eventuali ritardi, mancate consegne o costi aggiuntivi derivanti da informazioni inesatte, incomplete o dall'impossibilità di contattare il destinatario potranno comportare conseguenze a carico del cliente, nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.

9. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione o alla consegna del tuo ordine, puoi contattarci:

Sito web: Timberandheirloom

E-mail: hello@timberandheirloom.com

Telefono: +1 (254) 346-9152

Indirizzo: 812 N Thompson St, Hamilton, TX 76531, Stati Uniti

Servizio clienti: Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00.