Informativa sulla privacy

La presente Informativa sulla Privacy descrive le modalità con cui raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e proteggiamo i dati personali degli utenti che visitano il nostro sito web e utilizzano i nostri servizi. Ci impegniamo a trattare i dati personali nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 ("GDPR") e della normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati personali.

1. Ambito di applicazione dell'Informativa sulla Privacy

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2. Informazioni che raccogliamo

Raccogliamo informazioni personali in diversi modi.

Informazioni fornite direttamente dall'utente

Possiamo raccogliere le informazioni che l'utente sceglie di fornirci, tra cui:

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Informazioni raccolte automaticamente

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4. Modalità di utilizzo delle informazioni

Le informazioni raccolte possono essere utilizzate per:

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Tali soggetti sono autorizzati a trattare i dati esclusivamente nella misura necessaria allo svolgimento dei servizi richiesti o per adempiere agli obblighi di legge.


6. Conservazione dei dati e gestione delle autorizzazioni

Conserviamo i dati personali e le informazioni raccolte tramite cookie per il tempo necessario a perseguire le finalità per cui sono stati raccolti e nel rispetto degli obblighi previsti dalla normativa applicabile.

L'utente ha il diritto di ricevere informazioni sul periodo di conservazione dei propri dati, ove previsto dalla legge.

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L'utente può modificare o revocare il consenso precedentemente espresso per i cookie, nei casi in cui il trattamento sia basato sul consenso.


7. Diritti dell'utente in materia di protezione dei dati

Ai sensi del GDPR, l'utente può esercitare i seguenti diritti, nei limiti previsti dalla normativa applicabile:

  • ottenere la conferma dell'esistenza di dati personali che lo riguardano;
  • accedere ai propri dati personali;
  • richiedere la rettifica o l'aggiornamento di dati inesatti o incompleti;
  • richiedere la cancellazione dei dati personali;
  • richiedere la limitazione del trattamento;
  • opporsi al trattamento dei dati nei casi previsti dalla legge;
  • ricevere i dati personali in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, ove applicabile (diritto alla portabilità dei dati);
  • revocare in qualsiasi momento il consenso precedentemente prestato, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca;
  • proporre reclamo all'autorità competente per la protezione dei dati personali o ricorrere agli altri rimedi previsti dalla normativa applicabile.

Per esercitare tali diritti è possibile contattarci utilizzando i recapiti riportati nella presente Informativa.


8. Base giuridica del trattamento dei dati

Trattiamo i dati personali nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della normativa italiana applicabile.

Il trattamento dei dati personali può basarsi su una o più delle seguenti basi giuridiche:

  • il consenso dell'utente, quando richiesto;
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9. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla presente Informativa sulla Privacy o al trattamento dei dati personali, è possibile contattarci:

E-mail: hello@timberandheirloom.com

Telefono: +1 (254) 346-9152

Indirizzo: 812 N Thompson St, Hamilton, TX 76531, Stati Uniti

Servizio clienti: Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00.

Saremo lieti di assisterti e di rispondere alle tue richieste nel più breve tempo possibile.